من سالهاست که دارم طراحی وب انجام میدم . خیلی ساله . اولین سایتم را سال ۱۳۷۹ طراحی کردم .هیچی بلد نبودم و سایت سه ماه طول کشید راه افتاد . اما یاد گرفته بودم . همون سالهابدون این که بدونم سئو چیه دنبال گوگل و یاهو افتادم که چرا سایتی که من طراحی کردم را نشون نمیدین ؟! مسخره بود اما اونا جواب دادن . یه جواب که شروعی برای این سالها شد. و من شدم یک خبره تو کار خودم ،ولی هنوز دارم یاد میگیرم .پابه پای تکنولوژی . حالا اینجا هستم که هم به شما یاد بدم هم از این راه پول در بیارم!اسم اینجا را گذاشتم سسئو . چون اسمیه که آدم یادش میمونه .مثل اسم ژاپنی‌هاست ، نه؟ اما هیچی نیست جز همون سه حرف سئو. عجیبه نه؟
پیش از اینکه یک «هدف» در گوگل آنالیتیکس تعریف کنیم، اجازه دهید بین دو نوع از اهداف تمایز قائل شویم: «اهداف تجاری» (Business goals) و «اهداف گوگل آنالیتیکس» (Google Analytics Goals).
«اهداف تجاری»، اعمالی هستند که شما تمایل دارید کاربران آنها را در وب‌سایت‌تان انجام دهند. هر بار که کاربری یکی از اهداف تجاری شما را به صورت کامل انجام میدهد، ما به آن «تبدیل» یا «Conversion» میگوییم. این اهداف می‌توانند شامل مواردی مانند عضویت در خبرنامه‌ی سایت و یا خرید محصول بشوند.
اما در سوی دیگر شما در گوگل آنالیتیکس از قابلیتی به نام «اهداف» یا همان «Goals» بهره می‌گیرید تا بتوانید «تبدیل‌هایی» که کمی قبل‌تر شرح دادیم را دنبال و رصد کنید. پس از اینکه Goalها را تعریف کردید، آنالیتیکس شروع به ایجاد و ثبت معیارها و شاخص‌های «تبدیل» میکند. این شاخص‌ها می‌توانند شامل مواردی مانند تعداد تبدیل‌ها، یا درصد کاربرانی باشند که تبدیل شده‌اند. گفتنی است به درصد کاربران تبدیل شده، «Conversion Rate» یا «نرخ تبدیل» نیز می‌گویند.
وقتی یک هدف را در گوگل آنالیتیکس تعریف میکنید، میتوانید در کنار آن یک «قیف هدف» (Goal funnel) نیز تعریف نمایید. «قیف هدف»، در اصل بصری‌سازی از داده‌های گامهای مختلفی است که باید طی شوند تا یک هدف محقق گردد. چنین راهکار بصری به شما کمک میکند تا درک نمایید کاربران در کجا از فرآیند تبدیل شدن خروج میکنند. کسب و کارهای آنلاین با استفاده از «اهداف» و «قیف»، قادرند دریابند که آیا کاربران‌شان یک فرآیند خرید چند مرحله‌ای را به صورت کامل به سرانجام می‌رسانند یا خیر. انواع دیگر کسب و کارها نیز می‌توانند با موارد ذکر شده، عضویت افراد در خبرنامه‌شان، پیمایش صفحات، تعداد صفحات نمایش داده شده در هر session، و مدت زمان حضور کاربران در سایت (time on site) را رصد کنند.
برای فعال کردن قابلیت «Goals» در آنالیتیکس، باید حتماً به نما یا همان View مورد نظر خود دسترسی ادمین داشته باشید. ضمناً فراموش نکنید که برای هر نما تنها میتوانید ۲۰ هدف تعریف کنید، از همین رو در مورد هدف‌گذاری‌هایتان فکورانه عمل نمایید و آنهایی را پیاده‌سازی کنید که برای کسب و کارتان حائز اهمیت‌تر هستند.
ابتدا و پیش از هر چیز باید تصمیم بگیرید بر اساس «اهداف تجاری» (Business Goals) خود چه چیزهایی را می‌خواهید رصد کنید. برای مثال، یکبار دیگر به فروشگاه آنلاین اجناس گوگل رجوع میکنیم، یکی از اهدافی که برای این فروشگاه رصد کردنش اهمیت دارد، خریدهای موفق است. بر همین مبنا اجازه دهید هدفی را برای رصد هر دفعه‌ای که یک کاربر به صفحه تایید/اتمام خرید می‌رسد تعریف کنیم (بدیهی است رسیدن کاربر به صفحه‌ی تایید خرید به آن معناست که او فرآیند خرید محصول را به صورت کامل طی کرده، یا در اصل یک سفارش داده و هزینه‌اش را نیز پرداخته است). ضمناً در کنار تعریف هدف، یک قیف بصری نیز تعریف خواهیم کرد، تا بتوانیم کاربرانی را رصد کنیم که به هر علتی فرآیند رسیدن به صفحه تایید خرید را ترک میکنند. دقت داشته باشید که هدف مورد بحث، میزان درآمد ایجاد شده را دنبال نخواهد کرد؛ تنها کاری که هدف مذکور انجام میدهد این است که نشان دهد کاربران چند گام از فرآیند خرید را طی کرده و در کدام گام‌ها احتمال دارد از آن خروج کنند.
ساخت یک قیف بصری کاملاً اختیاری است، اما میتواند درک بهتر و واضح‌تری از هر گام مسیر تبدیل شدن کاربران و محقق گشتن هدف به شما بدهد.
برای شروع از ستون پیمایش سمت چپ به سراغ گزینه‌ی ادمین می‌رویم. سپس، در ستون «Views» روی گزینه‌ی «Goals» کلیک میکنیم. در صفحه‌ی بعدی نیز دکمه «New Goal» یا «هدف جدید» را کلیک می‌نماییم. دقت داشته باشید ممکن است بر حسب نوع کسب و کارتان تنظیماتی که برای ایجاد یک هدف در اختیار شما قرار می‌گیرند، قدری با آنچه که در اینجا شرح می‌دهیم فرق داشته باشند.
لازم است به این نکته اشاره کنیم که آنالیتیکس قالب‌هایی از پیش تنظیم شده را برای اهداف تجاری مختلف در اختیار کاربران میگذارد. از آنجایی که قصد داریم رسیدن یا نرسیدن کاربران به صفحه‌ی تائیدِ خریدِ فروشگاه آنلاین محصولات گوگل را چک کنیم، قالب «Buy merchandise» -یا همان «خرید کالا»- را انتخاب کرده و سپس «Continue» را کلیک می‌نماییم.
چون بنا داریم تاییدهای خرید کاربران را رصد کنیم، نام هدف را «Checkout Complete» می‌گذاریم. هر هدف از یک «شماره شناسه» خاص –یا «Goal Slot ID»- بهره میگیرد، که عددی بین ۱ الی ۲۰ را شامل میشود. شماره شناسه‌ها یا Goal Slot IDها راه‌حلی ساده هستند که به کمک‌شان میتوانید اهداف‌تان را ساماندهی کنید. به صورت پیش‌فرض نخستین شماره شناسه‌ای که بین ۱ تا ۲۰ خالی باشد به هدفی تعلق میگیرد که در حال ساخت آن هستید. بنابراین اگر نخستین هدف خود را ایجاد میکنید، شماره شناسه یا Goal Slot ID آن به صورت پیش فرض «۱» خواهد بود، اما فراموش نکنید همواره میتوانید شماره شناسه‌ای دیگر و انتخابی را به آن اختصاص دهید.
حال و در این مرحله باید در بخش «Type» نوع هدف را از میان چهار گزینه‌ی موجود انتخاب کنیم. هر یک از این گزینه‌ها با انجام گرفتن یک عمل خاص از جانب کاربر فعال میشوند.
دقت داشته باشید که ساخت «قیف بصری» یا «Funnel Visualization» تنها برای اهداف از نوع «Destination» امکان‌پذیر است از همین رو ما نیز در مثالی که مشغول توضیح آن هستیم، گزینه‌ی Destination را انتخاب کرده و روی دکمه‌ی «Continue» کلیک میکنیم.
در مرحله بعدی باید در کادر «Destination» آدرسِ مقصد یا همان آدرسِ صفحه تایید خرید/تکمیل خرید خود را وارد کنیم. آدرسِ مقصد، در اصل آدرسِ صفحه‌ای است که وقتی کاربر به آن برسد Convert یا در اصطلاح تبدیل شده است و به زبان ساده‌تر فرآیند تبدیل شدن را به صورت کامل طی کرده است.
حال به جای وارد کردن کاملِ آدرس مقصد، قصد داریم به دنبال شاخصی متمایز در URL صفحه تایید خرید باشیم، که به ما اجازه خواهد داد تنها از صفحه‌ای خاص برای رصد کردن محقق گشتن هدفمان بهره بگیریم. علت این امر را نیز به زودی متوجه خواهید شد. از آنجایی که هیچ‌کدام از صفحات دیگر فروشگاه آنلاین محصولات گوگل در آدرس‌شان عبارت «SubmitOrder» را ندارند، ما از این عبارت استفاده کرده و به کمک آن هر بار صفحه «تایید خرید» را شناسایی میکنیم.
اکنون اگر در ابتدای کادر Destination، از منوی موجود گزینه‌ی «Equals to» یا «برابر با» را انتخاب کنیم، و در درون این کادر نیز عبارت «/SubmitOrder» را بنویسیم و سپس در پایین صفحه روی گزینه‌ی «Verify» کلیک نماییم، گوگل آنالیتیکس به ما پیغام خواهد داد که هیچ داده‌ی تبدیلی (Conversion Data) برای چنین هدفی وجود ندارد.
اما چرا با چنین پیغامی در بالا مواجه شدیم؟ علت این است که آدرس صفحه‌ی تایید خرید که در آن عبارت «SubmitOrder» وجود دارد، آدرسی داینامیک یا پویا است که مرتباً و بر حسب شرایط تغییر میکند. در چنین مواقعی برای اینکه بتوانیم هدفمان را رصد کنیم باید از گزینه‌ی «regular expression» یا «عبارت منظم» کمک بگیریم. لذا این گزینه را از منوی قبل از کادر Destination انتخاب کرده و یکبار دیگر در خود کادر عبارت /SubmitOrder را وارد میکنیم؛ به این طریق گوگل آنالیتیکس درک میکند که باید دنبال این عبارت در آدرس‌هایی متغیر باشد.
حال اگر در پایین صفحه روی لینک Verify یا Re-Verfiy کلیک کنیم، خواهیم دید که مقدار نرخ تبدیل (Conversion Rate) عددی بیش از صفر است؛ این اتفاق یعنی ما میتوانیم داده‌های مرتبط به هدفمان را رصد کنیم. شایان ذکر است در درس‌های بعدی استفاده از «Regular Expressions» یا «عبارت‌های منظم» را به شکلی کامل‌تر و با جزییات بیشتر توضیح خواهیم داد.
اگر می‌خواهید ارزشی مالی را به هر تبدیل، یا همان هر بار محقق شدن هدف اختصاص دهید، میتوانید دکمه‌ی «Value» را در وضعیت «On» یا روشن بگذارید و سپس در کادری که در مقابلش ظاهر میشود ارزش مالی که هر تبدیل برای شما دارد را وارد کنید. ذکر این نکته ضرورت دارد که تنها زمانی از گزینه‌ی مذکور استفاده خواهید کرد که هر تبدیل، ارزش مالی کاملاً معین و ثابتی برای کسب و کار شما داشته باشد. برای مثال، اگر عضویت هر کاربر در خبرنامه برای کسب و کارتان سودی/ارزشی یک دلاری دارد، میتوانید در کادر مقابل Value عدد «۱» را وارد کنید.
از آنجایی که در مثال‌مان مشغول رصد کردن نهایی شدن خریدهای کاربران از فروشگاه محصولات گوگل بودیم، با سفارش‌هایی مواجه هستیم که هر یک ارزش مالی متفاوتی دارند. بنابراین گزینه‌ی Value را میتوانیم در حالت «Off» باقی بگذاریم.
وقتی تمامی تنظیمات را انجام دادید و تایید صحت عملکرد آنها را نیز از طریق لینک «Verify» در پایین صفحه گرفتید، دکمه‌ی «Funnel» یا همان «قیف» را در وضعیت «On» قرار داده و سپس گامهای قیف را به آن بیافزایید. هر گام قیف شامل به سرانجام رساندن عملی در وبسایت شما میشود، که کاربر را به هدف نهایی نزدیک‌تر میکند.
برای تعریف گامهای قیفی که مربوط به تحقق هدفِ تکمیل و نهایی شدن خرید کاربران است، باید بخشی یکتا از آدرس صفحاتی را وارد کنیم که فرد می‌بایست حتماً از آنها، پیش از رسیدن به صفحه «تایید خرید» بازدید به عمل آورد. بر همین اساس برای هر گام در کادر «Name» یک نام وارد کرده و سپس بخشی یکتا از URL مربوطه را در کادر «ScreenPage» درج میکنیم. طی شدن برخی از گام‌ها به منظور تحقق هدف ممکن است الزامی باشد، لذا در مقابل چنین گام‌هایی دکمه‌ی «Required» را در وضعیت «Yes» قرار می‌دهیم.
وقتی روی دکمه‌ی Save در پایین صفحه کلیک بکنید، هدفی که تعریف کرده‌اید ذخیره شده و در «فهرست اهداف» (Goals list) به نمایش در می‌آید.
برای اینکه بتوانید وضعیت اهداف و شاخص‌های مرتبط به آنها را ببینید، از ستون پیمایش سمت چپ، اول گزینه‌ی «Conversions» را انتخاب کرده و سپس به ترتیب گزینه‌های «Goals» و «Overview» را کلیک کنید. ضمناً از همه‌ی این موارد مهم‌تر اینکه، از این پس میتوانید داده‌های مرتبط به اهداف‌تان را تقریباً در تمامی دیگر گزارش‌های گوگل آنالیتیکس، مانند گزارش‌های «فراگیری» و «مخاطبین» نیز مشاهده کنید.
به منظور مشاهده بصری سازی‌های صورت گرفته بر مبنای «قیفِ هدف»، از ستون پیمایش سمت چپ به ترتیب گزینه‌های «Conversions» و «Funnel Visualization» را کلیک کنید. در گزارش «بصری سازی قیف» (Funnel Visualization) قادرید ببینید چه تعداد کاربر هر یک از گامهای قیف را طی کرده‌اند. به یقین و بر مبنای گزارش یاد شده، اگر افراد زیادی در یک گام از قیف آن را ترک کرده‌اند، احتمالاً در آن گام مشکلی وجود دارد و باید در این زمینه تحقیق کنید. به صورت معمول مشکلات فنی، یا تجربه‌ی کاربری ناخوشایند سبب میشوند کاربران یک مرحله‌ی خاص را طی نکرده و از فرآیندی که مشغول کامل کردنش بودند صرفنظر نمایند.
در پایان بد نیست به این نکته هم اشاره‌ای داشته باشیم که در (Analytics Solutions Gallery)، اهداف متعدد و متفاوتی که توسط سایر کاربران تنظیم و ساخته شده‌اند به اشتراک گذاشته شده است. وقتی بنا دارید یک هدف تازه ایجاد کنید، الزاماً لازم نیست که همه‌ی تنظیمات را از ابتدا انجام دهید، بلکه میتوانید در میان اهداف تولید شده توسط دیگر کاربران گشته و چنانچه هدفی یافتید که نیاز شما را برآورده میکند، آن را با کمک دکمه‌ی «Import» به اشتراک خود بیافزایید و از آن در راستای کسب و کار خود بهره بگیرید یا حتی سفارشی‌سازیش کنید.
منبع: گوگل ترجمه : پرشن تولز
گوگل انالیتیکس ( Google Analytics) سرویس رایگان گوگل است که آمار بازدید کنندگان وب سایت را نشان میدهد و بازاریابان و وب مسترها از آن برای بررسی و آنالیز سایت استفاده می کنند.
گوگل انالیتیکس امکان بررسی و تحلیل ورودی‌ها، صفحات ورودی دهنده، کاربران وارد شده، فعالیت‌های کاربران، زمان حضور و مسیر خروجی آنها را ارائه میکند. به این ترتیب، گستره وسیعی از اطلاعات در اختیار مدیر سایت قرار می گیرد.
از ویژگی های Google Analytics هدف گذاری برای سایت است. شما می توانید در گوگل آنالیتیکس اهدافی را تعیین کنید و روند طی نمودن کاربر را برای رسیدن به هدف شما را ببینید تا متوجه شوید که چرا بسیاری از اهداف تان از سایت به وقوع نمی پیوندد.
گوگل آنالیتیکس بهترین دوست و یاور بازاریاب های اینترنتی و سئو کاران است. شما می توانید از گوگل آنالیتیکس، معیارهای سایت خود را چک کنید، روندها را مشاهده کنید و ببینید کدامیک از مطالب و محتوای شما بازدیدکننده های بیشتری دارد.
البته ابزارهای دیگری نیز وجود دارد که می توانید از آنها برای آنالیز و بررسی معیارهای سایت خود استفاده کنید، اما گوگل آنالیتیکس به دو دلیل بهتر است.
اولا استفاده از گوگل آنالیتیکس رایگان است.
دوما، گوگل آنالیتیکس توسط گوگل ارائه می شود که محبوب ترین موتور جستجو در جهان به شمار می رود. یعنی اطلاعاتی در مورد وب گردی و آمار جستجوی افرادی که از سایت شما بازدید می کنند، به شما ارائه می کند.
در واقع، گوگل آنالیتیکس یک ابزار فوق العاده است.
البته ما از چند ابزار برای بررسی و آنالیز داده های سایت استفاده می کنیم اما استفاده از گوگل آنالیتیکس را به شما پیشنهاد می کنیم.
اگر شما وب مستر یک سایت یا بازاریاب اینترنتی هستید، نکاتی در مورد گوگل آنالیتیکس وجود دارد که باید آنها را بدانید. که به آنها در این مقاله اشاره می کنیم.
در این مقاله، سه ترفند ساده و کاربردی را یاد خواهید گرفت تا از آنها برای تولید محتوای بهتر استفاده کنید.
اگر همین سه ترفند ساده را بکار بگیرید، بازاریاب اینترنتی و وبمستر بهتری خواهید شد.
هدف از آنالیز این است که بدانید بازاریابی شما چگونه است و چه چیزهایی را باید تغییر دهید.
بازاریابی با حدس به جایی نمی رسد. نباید در مورد بازاریابی حدس بزنید که آیا این کار خوب است؟ شما باید به کمک اطلاعات و داده های سایت خود، بازاریابی خود را بهبود بخشید.
آیا می خواهید بدانید بازاریابی محتوای سایت شما خوب است یا نه؟ چه چیزهایی بازدیدکننده دارد و چه چیزهایی نه؟
سه عددی که در این مقاله معرفی می کنیم، رفتار دقیق بازدیدکنندگان سایت شما را نشان داده و به شما می گوید چه باید بکنید.
ساده است: اگر محتوای خوب و مفیدی نوشته باشید، مردم آن را می خوانند.
و خواندن زمان می برد.
افراد تندخوان می توانند مقاله ای مانند این مقاله را در کمتر از دو دقیقه بخوانند و تمام کنند.
سرعت مطالعه آنها بالاست.
اغلب افراد این مقاله را در ۶ الی ۱۰ دقیقه تمام می کنند.
گوگل آنالیتیکس اطلاعات مفیدی در مورد نحوه خواندن سایت شما توسط مخاطبان تان را ارائه می کند.
در واقع، گزینه Avg. time on page در گوگل آنالیتیکس رفتار مخاطبان شما، میزان علاقه آنها و زمانی که آنها در صفحات سایت شما سپری می کنند را نشان می دهد.
به عنوان مثال اگر مقاله شما دارای ۲۰۰۰ کلمه است و Avg. time on page آن عدد ۳۰ ثانیه را نشان می دهد، یعنی مخاطبان شما زمان نمی گذارند تا تمام مقاله شما را بخوانند.
برای مشاهده Avg. time on page کافیست از منوی سمت چپ، بخش Behavior و سپس Overview گوگل آنالیتیکس بروید:
متاسفانه این عدد، تنها متوسط زمانی که بازدیدکنندگان در تمام صفحات سایت شما سپری می کنند می دهد.
برای اینکه بدانید بازدیدکنندگان صفحات سایت شما، چه مدت در هر صفحه از سایت شما می مانند، این لینک را کلیک کنید.
شما به کمک این لینک می توانید متوجه شوید کدامیک از صفحات سایت شما مخاطبان را بیشتر درگیر کرده و در واقع مدت زمان بیشتری را در آن صفحه گذرانده اند.
وقتی بدانید مخاطبان شما به چه موضوعاتی علاقه مند هستند، می توانید مطالب بیشتری در آن زمینه ها بنویسید.
البته به یاد داشته باشید این عدد میانگین زمانی است که افراد در صفحات سایت شما سپری می کنند. پس فردی که ۲۰ دقیقه را به خواندن مطالب یک صفحه اختصاص داده با فردی که ۲ ثانیه بیشتر در آن صفحه نمانده، جمع شده و در گزارش موردنظر بصورت یک عدد میانگین نشان داده می شود.
با این حال این عدد میانگین، نشان می دهد مطالب شما چقدر جذاب بوده و بازدیدکنندگان شما به کدام مطالب تان علاقه مند هستند.
اگر این عدد میانگین برای صفحات سایت شما کم است، محتوایی که می نویسید، را تغییر دهید.
صفحات سایت خود را که میانگین زمان سپری شده در آن بیشتر است، بررسی کنید و ببینید چه چیز متفاوتی در آن وجود دارد. سپس از آنها برای نوشتن مقالات بعدی و تولید محتوا استفاده کنید.
یکی از راه هایی که می توانید متوجه شوید دیگران به مطالب سایت شما علاقه مند هستند یا نه، اینست که ببینید آیا سایت های دیگر به سایت شما لینک می دهند؟
برای این منظور:
در جدولی که ظاهر می شود، در ستون Default Channel Grouping می توانید کانال های مختلف مانند Referral (لینک دهندگان به سایت شما) ، شبکه های اجتماعی، جستجوی ارگانیک (غیرپولی)، دایرکت، ایمیل را مشاهده کنید.
در اینجا ما گزینه Referral را بررسی می کنیم. روی این گزینه کلیک کنید تا ببینید از چه سایت هایی به سایت شما لینک داده شده است.
اینکه بدانید لینک های ورودی شما از چه سایت هایی هستند، کافی نیست. چرا؟
چون این گزینه فقط به شما نشان می دهد چقدر از ترافیک شما از سایت های دیگر می آید و نشان نمی دهد به کدام صفحات سایت شما لینک داده اند.
در گوگل آنالیتیکس می توانید این ستون را با چند کلیک به گزارش موردنظر بیافزایید. برای این کار، در قسمت بالای گزارش روی Secondary Dimension کلیک کنید.
در منوی که باز می شود روی Behavior و سپس Destination Page کلیک کنید:
حالا می توانید علاوه بر اینکه ببینید از کدام سایت ها به سایت شما لینک داده شده، صفحات سایت شما که به آن لینک داده اند را نیز ببینید.
حتی بصورت پیش فرض، تعداد لینک دهنده ها (sessions) بصورت صعودی مرتب شده و می توانید ببینید کدام مطالب سایت شما بک لینک بیشتری گرفته است.
از این اطلاعات چه بهره ای می توانید بگیرید؟
مقاله ها و محتوای بیشتر در زمینه هایی بنویسید که بیشترین Referral (بیشترین بک لینک) را دارند. خیلی ساده است: اگر محتوای شما خوب باشد، مردم به آن لینک می دهند.
هر چه بک لینک بیشتری بگیرید، یعنی محتوای بهتری تولید می کنید.
بازاریابی یعنی یافتن افراد .
این موضوع در مورد بازاریابی محتوا نیز صادق است.
اگر می خواهید ارتباط موثری با بازدیدکنندگان خود برقرار کنید، باید بدانید به چه چیزهایی علاقه دارند.
در گوگل آنالیتیکس گزینه ای به این منظور وجود دارد:
اولین گزینه Affinity Category است که علایق و سرگرمی های کلی بازدیدکنندگان سایت شما را نشان می دهد.
گزینه دوم In-Market Segment است که نشان می دهد بازدیدکنندگان سایت شما به خرید چه چیزهایی علاقه مند هستند.
گزینه سوم Other Category است که اطلاعات جزئی تری از علایق بازدیدکنندگان سایت شما را نشان می دهد.
پس به کمک این اطلاعات می توانید علایق مخاطبان خود را بشناسید و در مورد آنها مطلب بنویسید. علاوه بر این سبب برندسازی سایت شما می شود.
وقتی مقاله و مطالبی متناسب با علایق مخاطبان خود بنویسید، می توانید بک لینک های بیشتری از سایت های دیگر دریافت کنید (به سایت شما لینک دهند) و در شبکه های اجتماعی نیز بیشتر بازنشر شوید.
همچنین برای اینکه اطلاعات جزئی تری از مخاطبان خود بدست آورید، می توانید هر کدام از آنها را جداگانه بررسی کنید:
گوگل آنالیتیکس گزینه های مفید بسیاری مانند Bounce Rate ، session duration و … دارد. کافی است برای بررسی هر کدام از اعداد /معیارهای آن، دو سوال زیر را از خود بپرسید:
همه چیز را در سایت خود تغییر ندهید، چون در این صورت متوجه نمی شوید چه چیزهایی نتیجه بخش است و چه چیزهایی نه. هدف آنالیز سایت تان با گوگل آنالیتیکس تغییر چیزهایی است که تاثیر چندانی در سایت شما ایفا نمی کنند، نه تغییر همه چیز.
برای اینکه نتیجه بهتری بگیرید بهتر است هر بار یک چیز را تغییر دهید و نتیجه را بررسی کنید و یا از تست A/B استفاده کنید.
گوگل آنالیتیکس به اضافه تست A/B دقیق، روش مطمئنی برای تولید محتوای خوب است.
هر چه بهتر این اعداد را تحلیل کنید، مطالب بهتری برای مخاطبان خود خواهید نوشت.
با توجه به اعدادی که از گوگل آنالیتیکس بدست آوردید، چه چیزهایی را باید در روش بازاریابی محتوای سایت خود تغییر دهید؟
تقریبا در هر وب سایت خوبی مسیر راهنما (بردکرامب Breadcrumb) بخش مهمی از طراحی آن است. این کمک ناوبرهای کوچک نه تنها به افرادی که در سایت شما هستند، بلکه به گوگل در اینکه سایت شما چگونه ساختار یافته نیز کمک می کند. به همین خاطر حساسیت زیادی برای افزودن این اشاره گر مفید وجود دارد، همینطور مسیر راهنما – بردکرامب یکی از سیگنال های رتبه بندی سایت محسوب می شود و مجله SearchEngineJournal.com و Ethical SEO Consulting هر دو ادعا دارند که بردکرامب ممکن است یک فاکتور رتبه دهی باشد. بیایید خودمان نگاهی به نحوه کارکرد آن بندازیم.
گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)، یکی از معروفترین ابزارهای تجزیه و تحلیل آمار دیجیتال در اینترنت است که شرکت گوگل آن را در سال ۲۰۰۵ به بازار ارائه کرد. گوگل آنالیتیکس دو نسخه رایگان و پرمیوم دارد که قیمت نسخه پرمیوم آن سالیانه ۱۵۰٫۰۰۰ دلار است. با استفاده از گوگل آنالیتیکس میتوانیم ترافیک سایت را به گونه ای جمع آوری کنیم که بر اساس مفاهیم و مدل های اصلی بازاریابی و فروش، قابل تجزیه و تحلیل باشند و از این داده های جمع آوری شده در جهت افزایش سود و توسعه کسب و کار آنلاین خود استفاده کنیم. هدف گوگل آنالیتیکس، جمع آوری داده از کاربران وبسایت یا اپلیکیشن موبایل است تا با تجزیه تحلیل آنها نقاط قوت و ضعف کسب و کار آنلاین خود را شناسایی و در جهت بهینه سازی فرآیندهای دیجیتال مارکتینگ خود اقدام کنیم. همه چیز به افزایش نرخ تبدیل و ROI بر میگردد. به همین دلیل افزایش سود از طریق بهینه سازی نرخ تبدیل ، موضوع اصلی ما در دیجیتال آنالیتیکس است.
گوگل آنالیتیک به صورت کلی داده ها را در ۵ دسته زیر تقسیم بندی میکند :
در تصویر زیر نمای صفحه اول پنل گوگل آنالیتیکس را مشاهده میکنید که ۵ قسمت اصلی آن با کادر قرمز رنگ مشخص شده است.
صفحه اول گوگل آنالیتیکس
خیر، گوگل آنالیتیکس یک کد جاوا اسکریپت به نام Tracking Code در اختیار ما میگذارد که با قرار دادن آن در صفحات وبسایت، داده هایی را جمع آوری و در سرور خودش ذخیره میکند. سپس برای دسترسی به آن داده ها یک پنل در اختیار ما گذاشته که از طریق آن میتوانیم تمام داده ها را به صورت دسته بندی شده و منظم مشاهده کنیم و بر اساس شاخص های مختلف علم مدیریت و بازاریابی، آن داده ها را مورد بررسی و تحلیل قرار بدهیم. اما باید در نظر داشته باشید که برای بعضی از تنظیمات پیشرفته مانند تعریف برخی از اهداف خاص مانند Event ها ، دانستن مفاهیم پایه ای برنامه نویسی بسیار به ما کمک میکند.
گوگل آنالیتیکس را میتوانیم از نظر عملکرد به دو قسمت جمع آوری داده (Data Collection) و پردازش داده (Data Processing) تقسیم بندی کنیم.
همانطور که در پاراگراف قبل اشاره کردیم، یک Tracking Code (قطعه کدی که خود گوگل به ما میدهد تا درون سایت بگذاریم) پشت صفحات سایت ما قرار میگیرد و همیشه گوش به زنگ است تا یک اکشن درون صفحه اتفاق بیافتد (Interaction) و اطلاعات آن اکشن را به سمت سرور آنالیتیک بفرستد. هر اکشن داخلی که صورت میگیرد یک درخواست یا Hit به سمت سرور گوگل آنالیتیکس ارسال میشود که این درخواست های ارسالی نیز اطلاعاتی را با خود حمل میکنند. (ویژه دوره پیشرفته آنالیتیکس).
توجه :
در نظر داشته باشید که بحث URL Stream ها در Event ها مطرح میشوند و اطلاعاتی از جمله زبان مرورگر کاربر، رزولوشن صفحه، عنوان صفحه ای که میبیند را به سمت سرور آنالیتیکس ارسال میکند که بعدا به آنها خواهیم پرداخت. در حد اشاره این نکته را هم بدانید وقتی یک کاربر از صفحه دیدن میکند، آنالیتیکس با تلفیق IP و Cookie مرورگر آن کاربر، برایش یک ID منحصر به فرد درست میکند که دقیقا از هیمن ID برای تشخیص بازدیدکننده های جدید یا بازگشتی و همچنین ایجاد لیست مخاطبان استفاده میکند. اختصاص ID منحصر به فرد و پایدار به کاربران سایت یا اپلیکیشن، یکی از بزرگترین چالش ها در حوزه دیجیتال آنالیتیکس به حساب می آید که نظریه های علمی گوناگونی راجع به آن ها مطرح شده است و همچنان موضوع داغ محافل رده بالای دیجیتال آنالیتیکس به حساب می آید. به همین دلیل تا همینجا بسنده میکنیم و شاید در مطلبی مجزا آن ها را مورد بحث قرار دهیم. درخواست های نوع ۱ ، ۲ و ۳ متداول تر هستند.
در آنالیتیکس دو نوع گزارش لحظه ای و استاندارد داریم. تمامی Hit ها در قسمت Real Time آنالیتیکس با اختلاف چند ثانیه قابل مشاهده است، اما چند دقیقه یا چندین ساعت طول میکشد تا آن دیتا در گزارش های استاندارد درج شوند. علت این فاصله زمانی، پردازش هایی است که روی داده های جمع آوری شده صورت میگرند و یکی از تعهدات گوگل در نسخه پریمیوم آنالیتیکس این است که این مدت زمان بیشتر از ۴ ساعت نخواهد شد. وقتی آنالیتیکس میخواهد روی داده های دریافتی که در مرحله قبل توضیح دادیم عملیاتی را انجام بدهد، سه مرحله زیر حتما جزئی از پردازش ها خواهد بود :
وقتی کاربر وارد سایت می شود، گوگل آنالیتیکس بر اساس مرورگر بازدیدکننده یک ID ( عدد مخصوص همان بازدید کننده ) به صورت رندم به آن کاربر اختصاص میدهد. لازم به ذکر است که بازدید کننده جدید و بازدید کننده بازگشتی را از روی بانک ID های متعلق به سایت تشخیص می دهد. این ID به مرورگر کاربر وابسته است و اگر کاربر، کوکی Cockie های مرورگر خودش را پاک کند، ID یا شناسه آن بازدیدکننده برای گوگل آنالیتیکس هم پاک می شود. تا زمانی که کاربر از یک مرورگر و دستگاه برای مراجعه به سایت استفاده می کند و کوکی های مرورگر خود را پاک نکرده است، به عنوان یک بازدیدکننده بازگشتی تشخیص داده می شود. به همین دلیل اگر یک فرد از چند دستگاه متفاوت از سایت بازدید کند، هر بازدید از هر دستگاه در آنالیتیکس، یک یوزر جدید به حساب می آید. ( Different Devices = New Users )
به صورت دیفالت، هر سشن ۳۰ دقیقه است و با ارسال اولین Hit یک session فعال و اگر کاربر در طول همان سشن به سمت گوگل آنالیتیکس درخواست یا hit ارسال نکند، سشن تمام میشود. اگر پس از ۳۰ دقیقه درخواست جدیدی از سمت همان کاربر ارسال شود، یک سشن جدید شروع می شود. این موضوع در قسمت بررسی رفتار کاربران یا Behavior اهمیت دارد. البته مدت زمان سشن در تنظیمات قابل تغییر است. به عنوان مثلا سشن ۳۰ دقیقه ای برای یک سایت پخش ویدیو و فیلم بسیار کوتاه است و این نکته باید مورد توجه قرار بگیرد. اصطلاحات به مدت زمان هر سشن Session timeout هم می گویند.
برخی از تنظیمات قابل تغییر عبارت از :
۱- Event hits / Session
۲- Page view Hits / Session
تا اینجا متوجه شدیم که چه داده هایی در چه واحد زمانی پردازش می شود. اما تصور کنید که شما همزمان می خواهید داده های سرویس های مارکتینگ مختلف مثل گوگل ادورز ، سیستم های همکاری در فروش ، داده های گوگل وبمستر یا سرچ کنسول و دیگر سرویس ها را به گوگل آنالیتیکس انتقال بدهید و با داده های جمع آوری شده از سایت ترکیب کنید. این کار را آنالیتیک برای شما انجام می دهد و کافی است که اکانت های سرویس های دیگر را به اکانت آنالیتیکس خودتان لینک کنید. در نظر داشته باشید که ترکیب دخواست ها با داده های از منابع دیگر قسمت سوم از پردازش داده ها است.
این مرحله آخر هست. تو این مرحله، قوانینی که خودمون به صورت Filter یا Custom Dimensions در View تنظیم کردیم، روی دیتاها اعمال می شود. این قوانین به شرح زیر هستند :
نکته بسیار مهم : وقتی دیتاها پردازش می شود، ( دیتاهایی که شما رو آنالیتیکس می بینید همه پردازش شده هستند ) دیگه قابلیت تغییر ندارند. پس اگر می خواهید در مرحله پردازش دیتا، قانونی اعمال بشه یا محاسباتی انجام بشه، باید از قبل اون قانون را در تنظیمات گوگل آنالیز لحاظ کرده باشید.
در ادامه هر کدام از قوانین فوق را به صورت جداگانه بررسی می کنیم.
فیلتر ها برای ایجاد محدودیت در نمایش داده هستند. اما سیستم گوگل آنالیز به این صورت است که اگر داده ای را برای نمایش نخواهید، هنگام پردازش داده آن را جدا کرده و ذخیره نمی کند. به همین دلیل فیلتر ها در سطح پردازش داده بررسی می شوند.
انواع فیلترها :
نکته بسیار مهم : فیلترها روی VIEW تعریف می شوند و قبل از تعریف هرگونه فیلتر، باید هدف View مشخص شود و بر اساس هدف VIEW، فیلترهای مورد نیاز تعریف شوند. باید بدانیم که از هر View چه گزارشی را نیاز داریم و به چه درد ما میخورد سپس اقدام به تعریف فیلتر کنیم.
اهدافی که در سطح View مشخص می کنیم، همان اهداف اصلی بیزینس آنلاین ما هستند و یکی از مهمترین شاخص ها برای بررسی عملکرد سایت می باشند. نرخ کانورت بر اساس همین اهداف محاسبه می شود و خیلی باید روی تعریف آن ها دقت کنید. کلا ۴ نوع Goal میتوانیم تعریف کنیم که به شرح زیر است :
اهداف شماره ۱ و ۲ رایج تر هستند.
نکته بسیار مهم : هر Goal در یک Session محاسبه می شود. مثلا اگر کاربرد در یک Session ، دو بار یک هدف را محقق کند یا ۲ بار کانورت اتفاق بیافتد، فقط یکبار آن توسط گوگل آنالیتیکس شمرده می شود. مثلا اگر دانلود یک فایل PDF را به عنوان Goal تنظیم کرده باشید و بازدیدکننده در طول یک Session ، پنج بار آن فایل را دانلود کند، Goal Completion فقط یک واحد افزایش پیدا میکند.
در رابطه با اهداف ، این ۳ شاخص مهم را داریم :
Goal Completion : هر بار که یک هدف محقق می شود، این شاخص یک واحد افزایش پیدا می کند.
Goal Value : معادل ارزش ریالی یا دلاری هر هدف محقق شده است.
Goal Conversion Rate : نسبت Goal Completion به Session است.
۳- توضیح Data Grouping :
یک اصطلاح در فضای خود گوگل آنالیتیکس است که به ۲ زیر شاخه Content Grouping و Channel Groupings تقسیم بندی می شود.
در واقع یک امکانی هست تا بتوانید داده ها را در دو سطح موضوعی و کانال ترافیک ورودی، دسته بندی و با یکدیگر مقایسه کنیم.
مثلا اگر فروشگاه اینترنتی لباس دارید، و لباس های مردانه و زنانه می فروشید ، می توانید برای لباس مردانه یک گروه بندی ایجاد کنید و تمام صفحات مربوط به لباس مردانه را به آن نسبت دهید. به عنوان مثال : لباس زیر مردانه – لباس مجلسی مردانه – تیشرت مردانه – لباس ورزشی مردانه و لباس خواب مردانه همگی در گروه بندی لباس مردانه قرار می گیرند. همین گروه بندی را می توانید برای لباس زنانه داشته باشید. در نظر داشته باشید که برای مقایسه فروش لباس مردانه و لباس زنانه ، باید این گروه بندی را در سطح دپارتمان انجام دهید.
—
امروزه گوگل چنان موجب رشد کسب و کارها شده که دیگر نمیتوان از تاثیر شگفت انگیز اون غافل شد. برای همین ارزش حضور در گوگل برای مدیران وب سایت‌ها و به تبع اون صاحبان کسب و کار بر کسی پوشیده نیست . اما چه واقعیتی پشت سئو واقعی در گوگل هست و چطور میتوانیم گوگل را راضی به نمایش سایت خود در رتبه اول کنیم؟ اینجا سسئو به معرفی راه‌های نوین برای حضور در گوگل میپردازد.
حتما بارها شنیده‌اید که تجربه کاربری یا UX در سئو وب سایت بسیار مهم است.اما چرا ظاهر وب سایت در افزایش رتبه سایت مهم است ؟ اصلا تجربه کاربری چیست؟ در اینجا ما به شما در باره تداوم جلب رضایت کاربران از وب سایت میگوییم.
وقتی میتونید یک برنامه دقیق برای سئو وب سایت خودتان داشته باشید که بتوانید مرتب تمام اطلاعات ورود و خروج وب سایت را آنالیز کنید . اینجا سلیقه و حس ششم معنی ندارد و باید همه چیز بر پایه اعداد و ارقامی باشد که گوگل آنالیتیکز به صورت رایگان در اختیار شما میگذارد.
